哎呀呀,現(xiàn)在都21世紀(jì)了,還問(wèn)這種問(wèn)題,估計(jì)有人會(huì)覺(jué)得你是不是穿越了。但其實(shí)啊,我在傳統(tǒng)企業(yè)混了快兩年,發(fā)現(xiàn)還是有不少企業(yè)對(duì)上網(wǎng)這事兒不太感冒,或者上網(wǎng)失敗后就對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣嗤之以鼻,干脆不玩了。
首先得認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)推廣的真相。很多企業(yè)做不好網(wǎng)絡(luò)推廣,主要是因?yàn)槔习鍌儗?duì)這事兒還停留在“玩玩而已”的階段,結(jié)果自然是一塌糊涂。前陣子有位朋友找我抱怨,想改改公司官網(wǎng),打算投放廣告吸引客戶,但老板對(duì)此不感興趣,導(dǎo)致和其他部門(mén)溝通起來(lái)特別費(fèi)勁,他一個(gè)人干著急。這事兒我懂,網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),可是個(gè)戰(zhàn)略大問(wèn)題,這得是企業(yè)一把手親自抓的,否則就別提了。
然后,得有個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)。就像巧婦難為無(wú)米之炊,沒(méi)有好手藝的廚子做不出好菜,網(wǎng)絡(luò)推廣也是同理。有朋友來(lái)咨詢(xún),說(shuō)他們公司搞了半年多網(wǎng)絡(luò)推廣,效果就是不見(jiàn)起色,不知道問(wèn)題出在哪。我一看他們的人員配置,問(wèn)題就出來(lái)了。有負(fù)責(zé)投放的,有做內(nèi)容的,但客服這塊卻沒(méi)人管,只是行政小姐姐兼顧著,這怎么行呢?行政那么忙,不可能24小時(shí)守在電腦前的,很容易錯(cuò)過(guò)客戶。根據(jù)我的建議,他們招了一個(gè)專(zhuān)職客服,結(jié)果每月的獲客數(shù)量直接翻了兩三倍。
還得把服務(wù)流程給搞完善了。很多傳統(tǒng)企業(yè)第一次做線上業(yè)務(wù)時(shí),都會(huì)遇到這個(gè)大難題,就是用線下的服務(wù)流程來(lái)應(yīng)對(duì)線上,結(jié)果就變成了“驢頭不對(duì)馬嘴”。網(wǎng)絡(luò)推廣有自己的服務(wù)流程,這可是個(gè)隱形的知識(shí)點(diǎn),沒(méi)人會(huì)主動(dòng)教你的。就拿我自己來(lái)說(shuō),也是經(jīng)過(guò)了幾十個(gè)客戶的教訓(xùn),才慢慢摸索出線上服務(wù)流程的?,F(xiàn)在簡(jiǎn)單給大家分享一下我走過(guò)的彎路,希望你們能少走一些彎路。
如果你還沒(méi)開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)推廣,那就趕緊行動(dòng)起來(lái)吧!傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就像一場(chǎng)零和博弈,別人搶了多少市場(chǎng)份額,你就得失去多少。網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),可是個(gè)頭等大事。如果你已經(jīng)在做了,那么恭喜你,你已經(jīng)邁出了成功的第一步。所以,加油干吧,各位傳統(tǒng)企業(yè)的勇士們!